‘Het teamgevoel, daar draait het om’

Tekst: Gerrit Tenkink
Foto’s: Kramer Elektrotechniek

Lange tijd stond Huiskamp als elektrotechnisch installateur op de loonlijst bij Kramer Elektrotechniek totdat de toenmalig directeur in 2021 wegens ziekte op zoek ging naar een opvolger. “Voetbal was mijn ding en ik was helemaal niet bezig met een stap in mijn carrière. Dat de vraag bij mij terecht kwam, lag voor de hand, omdat ik binnen het bedrijf degene was die er het langst werkte. Ik heb er negen maanden over nagedacht. Daarna heb ik het met het toenmalige team, dat bestond uit zeven collega’s, overlegd. Ik vond het een flinke stap. Het eerste jaar was niet makkelijk, omdat ik opeens niet meer de monteur was, maar de directeur/eigenaar, waarbij ik het team moest aansturen en me ook nog eens moest verdiepen in de wet- en regelgeving, klantgesprekken moest voeren, afspraken met leveranciers moest maken en dat naast al het andere bureauwerk dat er bij komt kijken. Maar nu, vijf jaar later, kan ik zeggen dat het een goede beslissing is geweest. We zijn gegroeid van zeven naar zeventien medewerkers en de orderportefeuille ziet er goed uit.”

Team-gevoel

Jarenlang was voetbal zijn lust en zijn leven en vanuit die wereld heeft Huiskamp veel opgestoken. Allereerst het team-gevoel. Deze middag zet hij nog even de puntjes op de i voor een uitstapje naar Alkmaar waar het hele team op bezoek gaan bij Solar Nederland om daarna, als toetje, een rondleiding te krijgen in het stadion van AZ. “We werken heel bewust aan het team-gevoel. Zo’n uitstapje met z’n allen kost een paar cent, maar ik ben er van overtuigd dat het de sfeer ten goede komt en dat je dat dus op termijn terugverdient. We hebben hier minimaal verloop van personeel. Ik heb hier een mix van medewerkers, jong en oud door elkaar. Ze leren van elkaar en we maken gebruik van elkaars kwaliteiten. En dat is belangrijk. Het wij-gevoel is sterk. Een tijdje geleden kreeg in een telefoontje van een klant dat er brand was en of ik direct wilde komen. Ik heb in de bedrijfsapp gevraagd wie er mee wilde. Binnen een mum van tijd waren we met z’n zevenen. De meesten waren er eerder dan ik. Dat zegt wel iets over de motivatie, denk ik”, zeg Huiskamp lachend door er aan toe te voegen dat dit ‘wij-gevoel’ ook voor een groot deel aan zijn vrouw is te danken. “Zij doet hier een deel van de administratie en is een soort spin in het web die oprecht geïnteresseerd is in de thuissituatie van onze mensen. En als er thuis problemen zijn, dan denken wij mee hoe we die kunnen oplossen en waar we kunnen helpen. Die oprechte betrokkenheid wordt gevoeld. Dat heb ik echt van haar moeten leren, want vooral in het begin was ik te veel met de praktische invulling van het werk bezig. Maar ik merk dat die oprechte betrokkenheid zijn vruchten afwerpt.”

Breed portfolio

Daar waar veel e-installateurs zich steeds vaker gaan specialiseren wil Huiskamp een breed pakket aan werkzaamheden houden. “We hebben een divers pakket, van het ‘gewone‘ installatiewerk tot en met het installeren van pv-panelen en laadpalen, camerabeveiliging en brandmeldinstallaties. Op het behapbaar te houden werken we met een beperkt aantal merken. Zo gebruiken we uitsluitend met het schakelmateriaal van Gira. Dat is makkelijk voor ons personeel, maar ook makkelijk als er nieuwe ontwikkelingen in de markt zijn. Dan komt de vertegenwoordiger van Gira een uitleg aan het hele team geven. Of we spreken daar af voor een instructieuurtje. Specifieke kennis komt om de hoek kijken bij het inregelen en daar hebben we dan wel monteurs voor die daar iets meer ervaring in hebben. Maar dan nog laten we vaak een jongere medewerker meekijken, zodat die het ook leert. Dat geldt ook als er nieuwe ontwikkelingen zijn bij bijvoorbeeld NEN 3140. Dan nodigen we een instructeur uit die het hier aan het hele team uitlegt. En nog een reden om het takepakket breed te houden: als je je specialiseert moet je de regio ook groter maken en zo lang er genoeg werk is in deze omgeving, zie ik daar de meerwaarde niet van in.”

Zorg dat je begrijpt wat je doet. Blindelings op AI vertrouwen, dat lijkt me gevaarlijk

Trots

Erkend leerbedrijf zijn is voor Huiskamp min of meer een vanzelfsprekendheid. “We hebben hier doorlopend gemiddeld drie leerlingen in dienst. Opleiden kost tijd, maar het is belangrijk voor de sector, maar ook voor ons bedrijf.  Als ze hier komen werken, dan wil ik wel dat ze één dag per week naar school gaan. Soms hebben ze daar geen zin in, want deze jongens willen met hun handen werken en niet in de schoolbanken zitten. Maar ik wil dat ze doorleren tot minimaal niveau 3 en liefst niveau 4. Dat kost wat tijd, maar zo’n investering betaalt zich op termijn terug.” En het is vooral bij deze jonge werknemers waar Huiskamp benadrukt hoe mooi hun beroep is. “We hebben een servicegericht beroep en we maken mooie dingen. Dat wordt nog wel eens vergeten. Daarom zeg ik altijd tegen onze jongere medewerkers: ’Als je klaar bent met een klus en je stapt weer in de bus, dan wil ik dat je achterom kijkt en trots bent op het stukje werk dat je hebt afgeleverd.’.”

 AI 

Ook bij Kramer Elektrotechniek doet AI zijn intrede, al beperkt zich dat op dit moment nog wel hoofdzakelijk tot het kantoor, voor bijvoorbeeld het maken van verslagen of het opstellen van offertes. Huiskamp staat er open voor, maar heeft ook zijn bedenkingen. “AI is prima, maar ik wil ook dat mijn mensen begrijpen wat ze doen. Je kunt de vraag wel bij AI neerleggen, maar ik wil wel dat we de uitkomst kunnen controleren. Zorg dat je begrijpt wat je doet. Blindelings op AI vertrouwen, dat lijkt me gevaarlijk.”

Toekomst

Stilstand is achteruitgang. Dat weet Huiskamp ook. Hij verkeert in de gelukkige omstandigheden dat er dit komend jaar meer dan werk genoeg voorhanden is. De particuliere klant houdt hij graag aan, maar langzamerhand verlegt hij de focus naar grotere projecten. “Ik schat dat dit jaar 80 procent van ons werk in de grotere projecten zit. Persoonlijk vind ik dat wel prettig, want het is veel rustiger als je mensen voor langere tijd bij en project aan het werk zijn. Tot voor kort stuurde ik de hele club aan, maar nu beginnen we ook met projectleiders te werken. Het probleem waar we nog wel  regelmatig tegenaan lopen, zeker met grotere projecten, is de onduidelijkheid voor wat betreft wet- en regelgeving en uitstel van werkzaamheden door bijvoorbeeld netcongestie. Dat makt het plannen van werk lastig”, zegt Huiskamp, die zich op dit moment aan het oriënteren is of hij het e-werk nog wil uitbreiden met een w-tak. “Ik weet dat veel installateurs zich aan het specialiseren zijn, maar ik denk dat de toekomst zit in verbreding. Daarnaast vinden opdrachtgevers het prettig als ze één aanspreekpunt hebben voor het e- en w-werk. Ik denk dat we met deze uitbreiding door kunnen groeien naar zo’n twintig medewerkers. Dat zie ik wel als het maximum voor ons bedrijf.”