Twee jaar na de fusie

Na de fusie van Tyco met Johnson Controls verwachtten velen van ons, werkzaam in de elektronische beveiligingsindustrie, dat de naam Tyco zou verdwijnen en dat al uw producten een nieuwe merknaam zouden krijgen. Is dat nog steeds de bedoeling?
Verhoeven: “Hoewel vrijwel alle Tyco-producten een Johnson Controls-merk hebben of krijgen, vormen onze beveiligingsproducten een uitzondering. We hebben besloten hiervoor de Tyco-naam te behouden, omdat het een goed gevestigd en wel gerespecteerd merk in de elektronische beveiligingssector is. Oftewel, we werken met trots voor Johnson Controls, maar verkopen Tyco. In alle andere opzichten is het een groot voordeel dat we deel uitmaken van en ondersteund worden door een grote onderneming als Johnson Controls, omdat we nu een completere oplossing kunnen bieden. Dit zou vooral gunstig moeten zijn voor systeemontwerpers die oplossingen bieden aan eindgebruikers die met slimme gebouwen willen werken. Ze hoeven zich immers maar tot één onderneming te richten om een complete oplossing in elkaar te zetten.”

De weg naar de markt

Als u een complete oplossing levert, installeert u uw producten dan ook zelf?
Verhoeven: “Nee. Hoewel sommige mensen ons zouden kunnen verwarren met het installatiegedeelte van JCI, zijn we eigenlijk twee onafhankelijke bedrijfseenheden met onze eigen strategieën en doelstellingen. We waarderen en respecteren de sleutelrol die systeemontwerpers spelen om ervoor te zorgen dat eindgebruikers het maximale uit hun investering in oplossingen voor toegangscontrole en videobewaking van Tyco halen. Daarom verkopen we niet direct aan eindgebruikers en verloopt onze weg naar de markt alleen via de ondernemingen die onze oplossingen installeren en in bedrijf stellen.”

Verwachtingen overtreffen

Hoe blijft u concurrerend terwijl zoveel andere fabrikanten wedijveren voor een marktaandeel?
Verhoeven: “Het is een uiterst concurrerende omgeving, maar we hebben de constante successen van de videobewakingsmerken CEM, C-CURE, Kantech Access Control en American Dynamics, Exacq, Illustra, victor en VideoEdge in stand weten te houden, door te willen uitblinken in alles wat we doen.”

Kunt u hier een paar voorbeelden van geven?
Verhoeven: “We weten hoe belangrijk het is om te beschikken over gecertificeerde systeemontwerpers, dus voorzien we hen van de beste training en ondersteuning op het gebied van systeemontwerp, installatie, inbedrijfstelling en service. Bovendien gebruiken we voor al onze merken voor toegangscontrole en videobewaking hoogwaardige voorverkoopspecialisten, die nauw samenwerken met onze systeemontwerpers en consulenten, om ervoor te zorgen dat de eindgebruiker wordt voorzien van de oplossing die het best aansluit op zijn behoeften.”

Grote kennisbank
“Met speciale vermelding van de expertise en inzet van ons gespecialiseerde technische ondersteuningsteam, dat samenwerkt met collega’s die verantwoordelijk zijn voor hardware-ontwerp, softwareontwikkeling, kwaliteitsgarantie en -tests. Het team heeft bij elkaar een zeer indrukwekkende lijst relevante universiteitsdiploma’s, evenals accreditaties van Cisco, Microsoft en andere toonaangevende drijfveren in de IT-technologie. Samen hebben de teamleden zo’n grote kennisbank en set vaardigheden, dat er vrijwel geen technisch probleem bestaat dat ze niet in rap tempo kunnen oplossen.”

Verdiende loyaliteit
“We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat systeemontwerpers onze producten zo eenvoudig mogelijk kunnen installeren, in bedrijf stellen en onderhouden, en het team lost dus niet alleen problemen op, maar geeft ook regelmatig advies over systeemontwerp en beste praktijken voor grote projecten met ingewikkelde geïntegreerde oplossingen. Dat is waarschijnlijk een van de belangrijkste redenen waarom Tyco-merken de loyaliteit en het respect van zoveel systeemontwerpers overal in Europa hebben verdiend.”

Unieke oplossingen

Denkt u dat er speciale Tyco-beveiligingsproducten zijn die met kop en schouders boven de andere uitsteken?
Verhoeven: “Ik zou dit hele interview kunnen benutten om de vele redenen op te sommen waarom Tyco-oplossingen de eerste keuze zouden moeten zijn voor iedereen die een robuuste, toekomstgerichte oplossing voor toegangscontrole en videobewaking zoekt. Maar ik denk dat ik moet benadrukken dat veel van onze producten zijn uitgerust met innovatieve functies die uniek zijn voor Tyco en dat deze de vindingrijkheid van onze productontwerp- en ontwikkelingsteams onderstrepen. De meeste daarvan zijn ontwikkeld naar aanleiding van de feedback van onze klanten en zijn bedoeld om echte praktische voordelen te bieden.”

Voorbeelden
Kunt u een paar voorbeelden van deze unieke oplossingen noemen?
Verhoeven: “We hebben niet zo lang terug een VideoEdge-netwerkvideorecorder (NVR) met diepe intelligentie en 8 kanalen geïntroduceerd, die met behulp van een krachtige grafische verwerkingseenheid (GPU) gebruik maakt van automatische leertechnieken. Hierdoor kan de NVR uiterst nauwkeurige video-informatie weergeven in vergelijking met standaardmethoden van videoanalyse.
Mensen kunnen nauwkeurig worden geteld en gevolgd met behulp van beelden die van bovenaf zijn vastgelegd door een camera, doordat de VideoEdge NVR met diepe intelligentie effectiever onderscheid kan maken tussen mensen en voorwerpen in het gezichtsveld. Dit komt doordat de geleverde recorder is voorbereid met duizenden beelden, waarmee hij vergelijkingen kan maken en waardoor hij voor de meeste toepassingen gebruiksklaar wordt geleverd.
In combinatie met de volledige analyse-suite die beschikbaar is op de VideoEdge NVR met diepe intelligentie, zoals massavorming, treuzelen en perimeterbescherming, en met de commando- en controlecapaciteiten van het victor-videobeheersysteem, kunnen gebruikers nu kansen identificeren om de productiviteit te verhogen, en meer veiligheid en een groter situationeel bewustzijn behalen.”

C-CURE 9000

“Volgens mij is C-CURE 9000 het meest flexibele en gebruiksvriendelijke platform voor toegangscontrole dat er is, maar klanten vertellen ons regelmatig dat ze vooral onder de indruk zijn van de rapportagecapaciteiten, die goed gebruikt kunnen worden om, bijvoorbeeld, de naleving van de gezondheids- en veiligheidsprocedures of overheidsvoorschriften te bewaken en controleren.
Bovendien verlicht de zelfregistratiekiosk van C-Cure 9000 de werklast van de receptie, helpt hij met een snellere verwerking van bezoekers, en biedt hij tegelijkertijd een veilige, traceerbare oplossing voor bezoekersbeheer, ontworpen om te voldoen aan de vereisten voor gegevensbescherming, privacy en bedrijfs-IT.
Tevens biedt C-Cure 9000 bezoekers de optie om via een plugin voor een QR-gegevensgenerator, tijdelijke gegevens voor toegangscontrole op hun smartphones te ontvangen, in de vorm van een QR-code.”

Cyberbeveiliging

De bedreiging van cyberaanvallen op elektronische beveiligingsoplossingen blijft een veelbesproken onderwerp, waardoor een aantal van onze concurrenten ongewenste publiciteit aantrekken, omdat wordt beweerd dat een aantal van hun producten hackers de kans bieden om via ‘achteringangen’ in hun firmware te breken. Wat doet Tyco om ervoor te zorgen dat uw reputatie niet op dezelfde manier geschonden wordt?

Verhoeven: “Het eerste punt dat ik wil benadrukken, is dat het ons beleid is om volledig transparant te zijn wat cyberbeveiliging betreft. Zodra we ons bewust worden van een dreiging, brengen we onze systeemontwerpers hier zo snel mogelijk van op de hoogte en vertellen hun wat ons plan van aanpak is.”

Holistische benadering
“We zijn zelfs geruime tijd marktleider geweest op het gebied van cyberbeveiliging. Illustra-camera’s hebben, bijvoorbeeld, wachtwoordbeveiliging op meerdere niveaus, IP-adresfiltering, gebruikerstoegangsloggen en certificatenbeheer. Dat is zo omdat ze zijn ontworpen en gebouwd volgens de strenge procedure van het Tyco Security Products Cyber Protection Program, dat in de industrie een van de eerste programma’s was dat een holistische benadering van cyberbeveiliging volgt voor fysieke beveiligingsproducten.”

Bescherming
“Het programma gebruikt feedback van IT-beveiligingsprofessionals en cyberbeveiligingsexperts, om de beste praktijken tijdens de processen van productontwikkeling, testen en evaluatie te combineren met de configuratierichtlijnen voor naleving, en op die manier onze fysieke beveiligingsproducten te beschermen tegen aanvallen, schade, onderbrekingen, onbevoegd toegang of misbruik.”

Het zesdelige programma is ontworpen om systeemontwerpers en eindgebruikers het vertrouwen te bieden dat Tyco de mogelijkheid voor de introductie van kwetsbaarheden in zijn elektronische beveiligingsproducten heeft geminimaliseerd.

2019

Vertrouwt u erop dat 2019 een succesvol jaar voor u en uw collega’s bij Tyco wordt?
Verhoeven: “Zeer zeker. Ik kijk ernaar uit om een groter marktaandeel te winnen, maar ook om de markt te helpen groeien door duidelijk te maken hoeveel meer onze oplossingen te bieden hebben, dan alleen het traditionele detecteren en bestrijden van criminele activiteiten.”