Wie zijn toch die installateurs die hier hun mening geven?

Data en grafieken: USP Marketing Consultancy

Tekst: Pieter van den Berg – Serious Word Play

‘Installateurs denken bij duurzaamheid vooral aan energieverbruik.’ ‘In het veld vinden installateurs bellen met de fabrikant de nuttigste informatiebron.‘ ‘Een meerderheid van de installateurs verwacht dat het gebruik van prefabricage in de installatiemarkt de komende jaren zal stijgen.’ ‘Veel installateurs hebben oog voor hergebruik van materialen en afvalreductie.’ Dit zijn allemaal voorbeelden van beweringen die afgelopen jaar in artikelen in Elektropraktijk gepubliceerd werden.

Deze beweringen zijn niet zomaar loze kreten maar gemiddelde antwoorden en meningen van de Nederlandse installateurs die USP Marketing Consultancy interviewt om inzicht te kunnen geven in de ontwikkelingen in de installatiemarkt. Jaarlijks worden voor dergelijk onderzoek vele duizenden installateurs uit een verscheidenheid aan landen geïnterviewd over hun gedrag en houding ten opzichte van allerlei markttrends en ontwikkelingen.

Van al die interviews worden er enkele honderden met Nederlandse installateurs gedaan over verschillende thema’s die relevant zijn in de Nederlandse installatiemarkt en daar worden onder andere deze artikelen op gebaseerd. Maar wie zijn die installateurs eigenlijk? Voor wat voor installatiebedrijven werken ze? En wie van hen geeft de mening over de Nederlandse installatiesector die we in de artikelen van Elektropraktijk terugzien?

Die vragen staan centraal in dit artikel, dat gebaseerd is op informatie uit de European Electrical Installation Monitor, een continu onderzoek van USP Marketing Consultancy onder e-installateurs uit zeven landen (België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Polen, Nederland en Spanje). Ieder kwartaal verschijnt een monitor rapport waarvoor ruim 800 installateurs ondervraagd zijn over hun economische ontwikkelingen en over wisselende thema’s en trends, waaronder koopgedrag, duurzaamheid, mediagebruik, digitalisering, automatisering en prefabricatie in de installatiemarkt.

Van klein tot groot

[plaatje 1 – Geïnterviewde installateurs naar bedrijfsgrootte]

Om inzicht te krijgen in de Nederlandse installatiesector, interviewt USP Marketing Consultancy voor de European Electrical Installation Monitor jaarlijks honderden bedrijven die elektro-installatiediensten aanbieden. Voor elk rapport wordt een nieuwe steekproef van Nederlandse installatiebedrijven geïnterviewd. Om die bedrijven te vinden gebruiken we een database die een goede afspiegeling is van de bedrijven in de Nederlandse installatiemarkt.

Onderling kunnen die installatiebedrijven flink verschillen. Zo variëren installatiebedrijven bijvoorbeeld van eenmanszaken tot en met bedrijven waar tientallen of zelfs honderden mensen werken. Het kan voorkomen dat een groot installatiebedrijf met een miljoenenomzet zich anders gedraagt dan een installateur waar twee mensen werkzaam zijn. Om toch iets te kunnen zeggen over de hele installatiesector is het dus belangrijk om er voor te zorgen dat in de steekproef bedrijven van verschillende grootte vertegenwoordigd zijn.

In de grafiek zie je dat de geïnterviewde bedrijven naar het aantal werknemers in drie categorieën worden ingedeeld. In Q4 2025 waren er in de steekproef bijna evenveel kleine, middelgrote en grote bedrijven vertegenwoordigd. Een kwartaal eerder bestond de steekproef echter voor bijna de helft uit kleine installatiebedrijven. Het wegen van hun antwoorden zorgt er voor dat ook in dat geval elke categorie een gelijke stem heeft in het bepalen van een gemiddelde mening van de installateur.

Installatiebedrijven halen de meeste omzet uit renovatieprojecten. Of toch niet? 

[plaatje 2 – Percentage omzet per projectcategorie]

Behalve in grootte verschillen installatiebedrijven ook op andere vlakken, bijvoorbeeld in het type projecten en werkzaamheden waar ze bij betrokken zijn. Daarom vragen we de installateurs in de steekproef ook hoe hun omzet verdeeld is over verschillende projectcategorieën. Gemiddeld halen de installatiebedrijven ie we afgelopen kwartaal interviewden ongeveer de helft van hun omzet uit renovatieprojecten, bijna een derde uit nieuwbouwprojecten en een vijfde uit onderhoudswerkzaamheden.

Dat zijn echter de gemiddelden van alle installatiebedrijven die zijn geïnterviewd. Als we de kleine, middelgrote en grote bedrijven apart bekijken, blijken er grote verschillen te zijn. Kleine bedrijven doen bijvoorbeeld meer renovatieprojecten, meer onderhoud en juist een stuk minder nieuwbouwprojecten dan het gemiddelde. De grote installateurs halen juist bijna de helft van hun omzet uit nieuwbouwprojecten en doen veel minder renovatie.

Dit voorbeeld laat goed zien hoe belangrijk het is om oog te blijven houden voor verschillen tussen bedrijven in de steekproef en die waar mogelijk in kaart te brengen. Die verschillen zijn er ook in de hele installatiesector waar de steekproef een afspiegeling van is. Door verder door te vragen en antwoorden te splitsen naar bijvoorbeeld bedrijfsgrootte, kunnen uitspraken als ‘Installatiebedrijven halen de meeste omzet uit renovatieprojecten’ genuanceerd en verduidelijkt worden.

Installatiebedrijven bedienen verschillende klanten

[plaatje – omzet per klantsegment]

De installatiebedrijven wiens gedrag en mening in onze artikelen wordt gepresenteerd zijn dus bedrijven van verschillende grootte die afhankelijk van de grootte vooral in renovatie of nieuwbouw en in mindere mate in onderhoud actief zijn. De sectoren waar ze die installatiewerkzaamheden uitvoeren verschillen ook. Als we weer naar de omzetverdeling kijken, halen de installatiebedrijven gemiddeld de meeste omzet uit de residentiele en commerciële sector.

Als we echter inzoomen, zien we dat er weer flinke verschillen zijn tussen de grote, middelgrote en kleine installatiebedrijven. De kleine installateurs halen het leeuwendeel van hun omzet uit installatiewerkzaamheden in de woningbouw, en maar een kwart komt van commerciële klanten. Bij de grote installateurs is dat precies andersom. Zij halen de helft van hun omzet uit de commerciële sector en maar een kwart komt uit de residentiële sector.

Installateurs werken met een breed scala aan installaties

[plaatje 4 – Soorten installatiewerkzaamheden]

Het is duidelijk dat de installateurs die we interviewen hun installatiewerkzaamheden in verschillende sectoren uitvoeren. Welke installatiewerkzaamheden dat zijn vragen we ze ook. De installateurs kunnen uit een lijst meerdere installatiewerkzaamheden kiezen waar hun bedrijf actief in is. Gemiddeld kozen installateurs vijf items uit die lijst, wat laat zien dat de installateurs over het algemeen met een breed scala aan installaties werken.

Uit de top zes die in de grafiek zijn weergegeven, is duidelijk te zien dat de meeste installateurs Elektrische behuizingen en schakelkasten, en verlichting en armaturen installeren. Vervolgens installeert een grote meerderheid laadpunten voor elektrische voertuigen en slimme systemen die verbonden zijn met elkaar of het internet. De helft zegt te werken met batterijopslag en een derde installeert ook zonnepanelen.

Maar wie geeft nou uiteindelijk die mening?

Het bovenstaande laat zien dat de meningen en gedragingen van installateurs die we in onze artikelen presenteren de gemiddelden zijn van een verscheidenheid aan installatiebedrijven. In de steekproef die we voor elk onderzoek gebruiken zitten installatiebedrijven van verschillende grootte. De respondenten vertegenwoordigen bedrijven die werken in nieuwbouw, renovatie en/of onderhoud, en ze doen dat voor verschillende klantsegmenten. Die verscheidenheid is nodig om een goede afspiegeling te hebben van de brede installatiemarkt in Nederland.

[plaatje 5 – Functies van respondenten]

Dat zijn dus de bedrijven waar onze respondenten voor werken, maar nu blijft de vraag wie we nu eigenlijk interviewen? De grafiek laat zien wie van de medewerkers we afgelopen kwartaal aan de telefoon hebben gehad om onze vragen te beantwoorden. In twee derde van de interviews ging het om de eigenaar of directeur van het bedrijf. Dat zijn vaak degenen die we interviewen bij de kleinere installatiebedrijven.

In vijftien interviews spraken we met een projectmanager en bij zes interviews antwoordde de werkvoorbereider. Verder spraken we in enkele gevallen met ontwerpers, salesmanagers en een inkoper. In die gevallen gaat het vaak om wat grotere installatiebedrijven die daar apart personeel of zelfs hele afdelingen voor hebben. Slechts in één procent van de interviews die we afgelopen kwartaal met Installatiebedrijven in Nederland hielden, spraken we met iemand wiens functie binnen het bedrijf installateur is. Dat zijn de installateurs die hier hun mening geven.

USP Marketing Consultancy BV is een marktonderzoeks- en adviesbureau dat onderzoek verricht naar en adviseert rond vraagstukken op het gebied van bouw, vastgoed en installatie. USP is continu actief in deze branches en werkt voor veel toonaangevende marktpartijen zoals brancheorganisaties, uitgevers, kennisinstituten, fabrikanten, handelsorganisaties, bouwbedrijven en installateurs. De installatiesector kenmerkt zich door ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid en energiebesparing, ontwikkeling van nieuwe producten en concepten en het alsmaar belangrijker worden van de marketingfunctie. Voor meer informatie over USP; www.usp-mc.nl.